Archivos para febrero, 2014

Ya propuse en un artículo anterior unos consejos sobre lo qué es idóneo realizar al gestionar contenido en Twitter & Facebook. Hoy les traigo el qué no hacer, lo que se debe evitar al manejar una marca en estas dos redes sociales tan importantes y revolucionarias para el mundo actual.

Para Twitter: unfollow

1. No abusar de los Hastags: Hay personas que realizan tweets donde son más los HT presentes y abusan de los mismos, así el contenido pierde su valor, entorpece la lectura y además va en contra de las políticas de Twitter.

2. Evita llenar el Time Line de tus seguidores: No pretendas publicar un tweet cada 2 o 3 minutos, pretendiendo que tu mensaje tenga más “impacto”. Haces todo lo contrario y pierdes relevancia, para esto debes programar tus publicaciones en un calendario editorial o establecer una parrilla de contenidos dependiendo de los objetivos de tu marca Por otra parte, si son cuentas de noticias, la inmediatez y el publicar periodicamente si se aceptaría (todo con un orde establecido).

3. No permitas que la cuenta se convierta en SPAM: Promociona tus campañas o tweets de manera moderada, no pretendas conseguir followers asfixiando a tu comunidad.

4. No programes todo tu contenido: Recuerda que debes implantarle algo de humanidad a la marca, si los usuarios ven que hablan con un robot auto-programado, donde no reciben respuestas ni atención, ten por seguro que dejarán de seguirte. *Nota: Son útiles las herramientas de programación como TweetDeck, HootSuite, CotWeet, entre otros; lo que aconsejo es no abusar de ellas y “humanizar la marca”.

5. Evita el auto-following y los auto-mensajes agradeciendo el follow: De nuevo, son mensajes ‘spam’ y no hacen real el contacto entre la marca y el usuario.

6. Evita las abreviaciones o cortar las palabras: Sí, 140 carácteres pueden parecer poco, pero poner un tweet como: “Estamos aqui en CTA, visitanos q’ queremos sorprenderte”, hace que la lectura sea poca y se cuestione la seriedad de la cuenta.

DisLikePara Facebook: 

1. No abuses, no publiques tanto: Las actualizaciones constantes pueden molestar a tus seguidores, publicar demasiada información en el mismo día puede significarte un “no me gusta”.

2. No utilices el mismo contenido de otras redes: Duplicar contenido de otras páginas hará que tus seguidores no tengan un motivo real por el cuál leerte, además es una clara muestra de que no tienes un contenido programado innovador y diferente, que le de el valor agregado y positivo a tu Fan Page.

3. No programes todo tu contenido: Justo como mencioné en las malas prácticas de twitter, es importante no hacer lo mismo con Facebook. Recuerda que los seguidores no deben sentir que interactúan con un robot, aplica humanidad y servicio a la personalidad de la marca que manejes.

4. No exageres queriendo vender constantemente: Varía contenido, no sólo de los productos/servicios de la marca. Hay que saber encontrar el equilibrio entre la promoción y el valor agregado que puedas generar para la comunidad.

 

Espero sea útil para ustedes, ¡muchas gracias por leerme!

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EBOOK-crop

Sin duda, la labor de Community Manager precisa ser empírico y estar en constante aprendizaje sobre las tendencias y lo nuevo que sale cada día en este mundo del Social Media. Hoy les comparto una recopilación personal que realice de 30 e-books que todo CM debería leer y conocer, seas o no un experto.

Sáquenles el mejor provecho, justo como lo hice yo:

1. Estrategias de Marketing de Contenidos: https://app.box.com/s/smetae9daq3cvqjzpc4f por Eva SanAgustin

2. Duplica la conversión de tu Ecommerce en una semana de 40 de fiebre, blog de Social Mood: http://www.40defiebre.com/duplica-conversion-e-commerce-en-una-semana/

3. Conoce a tu usuario y enamóralo en 5 pasos, de Social Mood: http://socialmood.com/ebooks/conoce-a-tu-usuario-y-enamoralo-en-5-pasos/

4. Guía para principiantes sobre optimización para motores de búsqueda de Google: http://static.googleusercontent.com/external_content/untrusted_dlcp/www.google.es/es/es/webmasters/docs/guia_optimizacion_motores_busqueda.pdf

5. Manual de LinkedIn de Territorio Creativo: https://app.box.com/s/qchufa8hl2dnczrzqltq

6. Community Manager: Gestión de Comunidades de AERCO – PSM  (Asociación Española de Responsables de Comunidad y Profesionales Social Media): http://www.aercomunidad.org/publicaciones/gestion-de-comunidades-virtuales/

7. Los contenidos más efectivos en Facebook, más de 50 ideas con ejemplos de marcas. Por Vilma Núñez: http://vilmanunez.com/2013/06/10/ebook-los-contenidos-mas-efectivos-en-facebook-mas-de-50-ideas-con-ejemplos-de-marcas/

8. Social Loyalty: El poder de fidelizar clientes de Territorio Creativo: http://es.slideshare.net/tcreativo/social-loyalty-tcwhitepaper

9. Branded Content CookBook. Algunas recetas para cocinar contenido de marca por Javier Regueira: http://www.javierregueira.com/files/brand-content-cookbook.pdf

10. Concursos Onlina: Qué son y como se organizan, ejemplos y mejores prácticas, por Vilma Núñez: http://vilmanunez.com/2013/04/29/libro-los-concursos-online-que-son-como-se-organizan-ejemplos-y-mejores-practicas/

11. Blogueros y Marcas, el valor de la opinión: http://recursos.anuncios.com/files/484/75.pdf

12. Diez jugadas con Twitter: http://www.publiteca.es/2013/04/10-jugadas-con-twitter.html

13. Reflexiones, periodismo y redes sociales, por Clases de Periodismo: http://es.scribd.com/doc/79583155/Reflexiones-Periodismo-Redes-Sociales

14. Guia de Herramientas google para periodistas: http://monitorando.files.wordpress.com/2010/08/guia-google-periodistas1.pdf

15. Como empzar a promocionar tu negocio en redes sociales: http://www.bubok.es/libros/170175/Como-Empezar-a-Promocionar-tu-Negocio-en-Redes-Sociales

16. ¿Tiene el Community Manager los días contados? http://www.40defiebre.com/tiene-community-manager-dias-contados/

17. Analítica Web: http://www.evocaimagen.com/cuadernos/cuadernos2.pdf

18. Guía de Facebook Insights (Facebook): http://es.scribd.com/doc/76048771/Page-Insights-Espanol

19. Aprender Adwords: Guia rápida de ideas clave. http://www.publiteca.es/2011/11/aprender-adwords.html

20. Liderazgo, Marketing profesional y Comunicación: http://mjlopezz.com/2011/05/liderazgo-marketing-personal-y-comunicacion-ebook/

21. Guía sobre SEO y reputación de marca en Internet: http://mjlopezz.com/2011/02/guia-del-iab-sobre-seo-y-reputacion-de-marca-en-internet/

22. ¿Dos punto qué? Guía para conocer el mundo 2.0. Por José Tortosa: http://www.publiteca.es/2011/10/dos-punto-que.html

23. Diálogo 2 punto. Un Tweet-book sobre redes sociales para gerentes y emprendedores. Por Juan Carlos Jiménez: http://www.publiteca.es/2011/10/dialogo-2-punto-0.html

24. 10 Factores Clave para un E-Commerce: http://increnta.com/blog/10-factores-clave-ecommerce

25. Pinterest para Negocios: http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/pinterest-para-negocios/?portfolioID=32655

26. Kit Community Manager: http://info.carvajalinformacion.com/kit-community-manager-para-empresas

27. Guía para conseguir clientes a través de las Redes Sociales: http://ebooks.ozongo.com/guia-conseguir-clientes-traves-redes-sociales

28. ¿Cómo hacer un plan de Marketing Digital? http://info.carvajalinformacion.com/ebook-plan-de-marketing-digital

29. E-book SEO para los que no son SEO: http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/ebook-seo/?portfolioID=32655

30. Ebook Social Media: http://www.websa100.com/blog/portfolio-items/ebook-social-media/?portfolioID=32655

 

Espero les sean de mucha utilidad, gracias por leerme 🙂

PD: Si tienen algunos otros e-books que me recomienden, estaré atenta a sus comentarios.

Buena noche, les comparto una excelente Infografía en video totalmente clara y precisa sobre lo que es el Marketing de contenidos, lo importante que es saber aplicar y manejar las distintas estrategias y lo bueno que genera para la marca/empresa.

Les recomiendo la página donde lo vi, es completa y tienen su propia biblioteca de Social Media, contiene e-books y videos completos y claros. Pueden verla aquí: http://www.websa100.com/formacion/biblioteca-virtual/

 

Fuente: http://www.websa100.com/

Hoy les comparto un webinar muy bueno, compartido por Jorge Ávila, fundador y Director General de @tresensocial.

Los 15 aspectos que se pueden ver en el webinar son:

  1. Definición de Red Social
  2. Definición de Sitio de Red Social.
  3. Definición de Social Media.
  4. Tipos de Sitios de Redes Sociales.
  5. Estrategias de Negocio vs. Estrategias Social Media.
  6. Estrategias de Empuje vs. Estrategias de Atracción.
  7. Estructura Humana para la Presencia Electrónica.
  8. Trabajando en base a Temáticas y Temporalidad.
  9. KPI de Negocio vs. KPI de Social Media.
  10. La verdadera historia del Sentimiento en Redes Sociales.
  11. Los 2 Tipos de Personas en Internet.
  12. De Vender a que Me Compren.
  13. Automatización: Mala vs. Buena.
  14. ROI en Redes Sociales: No se promete, Sí se mide.

Espero les sea de mucha utilidad:

Fuente: http://www.tresensocial.com

Hoy les traigo un post diferente aprovechando el día de San Valentín que se celebra hoy mundialmente (aunque en Colombia es el 17 de septiembre).

Ahora, hice una recopilación de regalos que sin duda nos dejarían con una sonrisa de oreja a oreja a quienes nos apasiona todo esto del Community Management & el Social Media.

1. Reloj redes sociales: Curioso y diferente, imaginen cuando pregunten la hora, diremos algo así como: ¡Son la Twitter en punto!

Reloj social media

2. Pimentero & Salero Twitter: En pleno almuerzo revisando nuestros feeds y que nos sorprendan con algo así: ¡pásame el tweet de sal!

Salero-y-Pimentero-Twitter-¡Para-los-frikis-de-las-redes-sociales

3. Almohadas redes sociales: Nada como dormir y descansar en un cómodo símbolo de Twitter o Facebook. Además son muy decorativos y llamativos.

almohadas redes sociales

4. Zapatos Facebook & Twitter: Una decoración distinta en nuestro calzado, a mi personalmente me encantaría tener los de Facebook.

zapasfacebook zapas twitter

5. Mug Muro de Facebook: Si la primera actividad del día es una combinación entre ingresar a Facebook y prepararse un buen café, este Mug es el detalle ideal.

taza-facebook

Y no faltan los Mugs personalizados dependiendo la red social favorita del CM 😀

mugs social media

 

6. Cortina de baño con el perfil de Facebook: Sería un regalo curioso y divertido para la casa de un CM, sin duda sorprenderás con un regalo así, ¡aunque hay que actualizarla!

Cortina-de-Baño-de-Facebook

7. Zapatos Google Chrome: Para los fanáticos de este navegador es un regalo sin duda creativo y útil para el CM.

 

googlezapas

8. Mug HashTag Twitter: El detalle del # lo hace innovador y distinto, además de perfecto para un día laboral de los Community Manager.

Twitter-Hashtag-Mug

9. Vinilo decorativo Redes sociales: Para agencia, puesto personal o empresa un vinilo decorativo con motivos de Social Media, sin duda sorprenderá a quienes nos apasiona este mundo del Marketing Digital.

vinilo-decorativo-redes

 

Y bueno, hasta acá la recopilación y espero les ayuden estas ideas.

¿Cuál se te antojó?

¡Feliz Día de San Valentín!